Clause de non-responsabilité du Service d'Urgence:

Tout le monde est éligible à un service d'urgence ou de dépannage en dehors de nos heures ouvrées de travail régulières. Pendant les heures de 8h00 à 19h00 toute la semaine. Veuillez noter que la partie main-d'œuvre seule est soumise à un taux de 1,5 à 2 fois notre taux journalier régulier. Selon la disponibilité, nous pouvons planifier le travail à l'avance pendant ces heures d'urgence, ou pour une urgence réelle au moment où elle se produit. Pour obtenir le service le jour ouvrable suivant au tarif régulier, appelez-nous ou envoyez-nous un courriel. Le service d'urgence de Serrurier Greene entre 19h00 et 7h00 n'est offert qu'à nos clients avec comptes établis ou à ceux qui ont des serrures de haute sécurité installées par nous. Tout nouvel appelant est invité à nous laisser un message moins urgent pour un rappel le jour ouvrable suivant. Afin de maintenir un service de première qualité pour notre importante clientèle résidentielle et commerciale, nous devons limiter notre service d'urgence à notre propre clientèle. Pendant ces heures, les clients avec compte qui se trouvent dans une position où ils ne peuvent pas se protéger pour la nuit, seront invités à laisser un message et ce message sera envoyé au serrurier de service. C'est le serrurier de service qui vous rappellera pour vous demander plus de détails. Avant d'envoyer un serrurier, le technicien de service confirmera que l'appelant est bien un titulaire de compte et, le cas échéant, commencera à noter tous les détails de l'événement et il déterminera le temps dont il dispose pour faire le travail. Les clients avec compte, dont les problèmes sont jugés non urgents par le serrurier en service, devraient attendre les heures d'ouverture habituelles et seront rappelés le jour ouvrable suivant pour planifier un service régulier. Dans de nombreux cas, le travail est mieux adapté à un appel de service régulier et à des tarifs de service réguliers.

Politique sur le retour sur Garantie pendant les Heures d'Urgence:

Les clients avec compte qui demandent un retour sur garantie pendant les heures d'urgence seront évalués en fonction de l'urgence et seront traités en conséquence. Les réparations de retour sur garantie seront expédiées si et seulement si le client est effectivement sous garantie, et que le service d'urgence demandé implique effectivement la serrure spécifique sous ladite garantie et si le client n'est pas en mesure de s'assurer pour la nuit. Le retour sur le service de garantie tombera très probablement le prochain jour ouvrable.